「创业者说」麦豆科技徐鹏：以科室为支点，推动诊后随访
麦豆科技在以医患关系为基础的整个医疗生态系统的构建过程中，希望起到消除医患之间、医保与医疗机构之间的信息不对称的作用。
［健康点］专注为医生打造院后移动随访平台的“麦豆随访”在公司成立一周年之际完成了由中投中财基金领衔投资的6000万人民币A轮融资，此次融资之后，麦豆科技将如何勾勒自己的发展轨迹？财新健康点记者为此专访了麦豆随访创始人兼CEO徐鹏。
麦豆随访定位于服务医生、提高医生工作效率，利用移动互联网科技为医生搭建诊后、院后随访平台，帮助医生积累目标患者群体，持续收集临床数据，实现临床科研一体化，同时促进医患沟通，改善医患关系。据麦豆自己对外公开的数据，自去年11月正式上线，今年2月开始推广以来，其医生用户数已经超过6000名，且平均每个医生管理20位患者，医生和患者加起来的总用户数超过12万。在麦豆科技的6000位医生用户中，三甲医院医生占比53%，一级城市医生占比54%，高级及副高职称的医生占比30%。目前，已有北京协和医院、北京大学人民医院、中日友好医院等数十家医院的医生入驻麦豆随访。
麦豆凭什么拿到6000万人民币？
“投资方为什么会给我们一个比较高的估值呢？”徐鹏解释道，“首先很重要的原因就是他比较认可我们的创业团队，我们算是涉足院后随访领域比较早的一个团队，在创业早期投资人比较看重的是团队，而且我们是一个有机结合的、互补的团队，既有从360和搜狐等过来的一批有互联网经验的人才，也有北大、首医等医学方面的人才，我们这些创始人之前也都互相认识，搭配磨合起来很很顺畅，是一个比较不错的团队。”
“其次，我们的团队执行力强，从天使轮到A轮，主要的投资方都是中投中财，它是一步步看着我们从零到发展到现在如此规模的，也实现了我们天使轮商业计划的初步设想。”徐鹏表示，“现在我们拥有6000多个医生用户，以及这些医生管理下的12万患者，不管团队如何，执行力如何，肯定还是要看结果，这些实实在在的数据就是我们公司价值最有利的支撑。”
在此前其他媒体采访中，中投中财公司副总经理王鹏表示，“任何一个行业或者商业体剖析其核心，都只有三个要素：信息（事）、智慧（人）和资本。从天使轮到 A 轮，麦豆随访的前两个要素一直吸引着我们。以中国医疗体系的核心，即医生为出发点，从院后随访切入构建一个医疗健康生态系统，独特而又前景广阔；同时，北医背景的徐鹏和他的合伙人团队非常出色，敏锐的捕捉到了这样的商业机会，并设计出了一套可持续的商业模式，并迅速加以部署。我们很高兴能够以资本的形式参与麦豆随访正在打造的这个生态系统中，期待能帮助麦豆实现其成为移动医疗专业领域的杰出创新者愿景。”
“我们见了一些投资方，投资人在选择我们的同时我们也在挑选对我们对我们发展有帮助的投资人，因为融资不只是钱的问题，更多的是涉及到投资者背后资源的问题，所以我们选择了一个偏产业的投资人。”徐鹏表示，“中投中财基金背后的资源主要是政府层面上的一些人脉关系。另外，中投中财基金背后的LP（limitparter 有限合作人）很多是医疗领域的一些上市公司，在医疗领域上的资源可以和我们互补。”
未来商业模式？积极探索中！
移动医疗投资创业依旧如火如荼，很多创业公司的估值也不断水涨船高。但目前为止，还没有出现一家具有可持续盈利模式的移动医疗公司，各家仍然处于一个不断摸索的阶段。作为刚刚完成A轮融资的麦豆科技也不例外。
“我们现在还是在一个持续的投入时期，还不到一个盈利模式变现的时期，因此目前还没有收入，但接下来会做一些探索，”徐鹏透露，“首先与医药的打通，现在麦豆平台上的咨询数量已经不少，而且很多医患互动的内容都涉及到药，和药的结合其实非常自然，另外很多医药O2O公司它也很需要和我们这样的医患平台合作；其次就是和硬件的结合，目前的随访只能得到患者主观的数据和信息，但他的一些生命体征的客观数据信息对医生来说其实是很重要的，所以尝试和硬件公司的合作，搜集患者院外数据，售卖智能硬件，也将给我们带来收入。”
“但目前这些探索不是我们的重点，现阶段重点还是把我们的用户再上几个数量级台阶。”徐鹏表示。
2015年底麦豆的目标是把医生用户数量提高到三万个，徐鹏认为这完全可以达到，因为目前麦豆还没大规模推广，仍处于一个自然增长阶段，平均每天医生用户自然增长量在150到200个，到年底应该可以增加两万多名医生用户，而到2016年这个时间，保守估计应该有十万医生用户。
“我们的想法是踏踏实实的去做，按照一年到一年半融一次资的节奏去做。去年七月份是天使轮融资，今年七月份宣布了A轮融资，明年的话也是争取这个时间点宣布B轮的融资。”徐鹏笃定地说，“我们希望B轮可以融到几个亿，而且我们完全有信心。”
“但同时我们不能盲目乐观，我们很清楚目前的情况，我们的业务还在梳理阶段，用户也还是在往一个万级的数量增长，所以还是处于一个很早期的创业阶段，不能有任何的松懈。无论融到多少钱，都要时刻保持危机感，因为在互联网领域你永远都不知道将会是什么样的死法，所以我们还是保持一个非常有危机感的一个状态。”
人才！人才！还是人才！
“我们现在的团队有四十多人，主要的人才构成还是在技术、运营团队以及推广团队，我们的推广团队人数很少，更多的是通过线上的运营去获取用户，这可能是我们和现在市面上大部分移动医疗公司不太一样的地方，地面推广是一个效率比较低的事情。”徐鹏透露，“我们现在急需一些具备医学背景、清楚医生用户想法的运营管理人员，另外产品这方面我们还需要加大研发的力量，互联网人才也挺不足，最后就是推广人才方面，我们现在要大面积的和合作方去做，也是火力全开在招人。”
徐鹏表示，麦豆随访已经增加了很多医生需要的功能，比如给患者发问卷、制定随访计划等，但医疗是一个非标准化的东西，各个科的需求也都不太一样，产品功能还有待改进和完善，比如麦豆随访还需要大量的随访模板，根据各个科室不同特点进行研发，技术投入上对资金需求不会特别大，主要是找到优秀的人才。对于人才，麦豆给予的待遇十分大方，首先整体的薪酬会在原来的基础上上升30%以上，其次根据资历，制定一个相应的股份激励计划，一起分享创业成功的蛋糕。
“在人才薪酬这方面我们比较慷慨，而且我们也有一个良好的企业文化，”徐鹏说。“我们是一个具有合伙人文化的公司，每个人负责一块事务，充分放权，所有人从上到下都有股份。所以定义好每个人各自的职责，让他们自由去发挥，因为每个人都是这个公司的主人，会很自觉的去琢磨怎么更好的完成自己的事情。”
在谈到未来公司规模扩大后公司管理理念的问题时，徐鹏表示，“我们公司不打卡，不管你几点来，也不管你几点走，我们只管结果，只要把本周自己所承诺的工作完成就行了，是这么一个目标导向的管理模式。即使公司规模扩大，具体可能会有点微调，但是整体理念应该都是一样的。”
发展和沉淀用户？要抓住需求！
对于绝大多数移动医疗企业而言，用户数量和商业模式是两个关键因素。足够的用户数量是构建商业模型的基础，这也是目前大多数移动医疗企业正在疯狂烧钱所做的事情。那么，如何获取和沉淀用户就成为几乎所有创业企业面临的问题。
“我们现在每周用户活跃度大概在40%左右。吸引这些医生并沉淀下来，首先就是抓住医生的需求，从医生学术和工作出发，随访都是他要做的事情，所以我们只要把随访做好了，医生用户自然就会沉淀下来。”徐鹏说，“我们的产品营销就是对准医生，因为我们做的就是随访这个事情，只有医生觉得有需要做随访才会邀请患者使用，不需要长期随访的话，患者也就没必要使用麦豆随访，这是我们模式比较特别的地方，我们比较专注于从医生角度切入。”
除了抓住医生，麦豆还有一个更加特别的发展用户的方法，即以科室为单位去谈合作。“随访很多时候不是一个医生的需求，而是一整个科室的需求，科室的需求有时候比医生的需求还大，很多科室都有这种长期随访的需求，比如学术、患者满意度等方面，就是要把这些患者管理起来，所以很大一部分是从科室去推广的。”徐鹏解释说。
顺应医改大方向，未来路很宽
有机构预测，到2017年整个医保基金将会是入不敷出的状态，而医保粗放管理和中国公立医院的强势，很难去把控和监管这个医疗流程。所以提高医保支出的效率，院后随访对于医保和医患都是很好的事情，另外，医生多点执业的推进以及医药分开政策逐渐放开也是对整个大的移动医疗市场有一个正面的作用。
“麦豆随访是很顺应医改大方向的，随访的根本价值在于通过长期的患者随访，降低患者复发率、再入院率以及医保赔付风险。”徐鹏说。
徐鹏表示，麦豆科技在以医患关系为基础的整个医疗生态系统的构建过程中，将起到消除医疗信息不对称的作用，比如医生与患者之间的信息不对称，医保与很多医疗机构之间的信息不对称，麦豆希望通过互联网去透明化这些东西。
“我每天睡前都会关注一下用户数据，有时候让我们感到兴奋和自豪的是我们的努力是真的在解决医患之间的诉求，很多医生和患者通过我们的帮助解决了他们真正关心的问题。这就是很多时候看完数据我就睡得很香的原因。”徐鹏笑着说，“这比我们融到钱都更高兴。”
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